Обмен и возврат товара
Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и комфортные условия покупки. Если у вас возникли вопросы по товару, мы всегда готовы помочь.
Все процедуры возврата и обмена в нашем магазине проводятся в строгом соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе оформить возврат или обмен товара надлежащего качества, в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:
Если товар имеет производственный дефект или повреждение, возникшее не по вине покупателя, мы произведём обмен товара либо возврат денежных средств после проверки обращения:
Что нельзя вернуть?
Товары с повреждениями, возникшими из-за неправильной самостоятельной сборки или нарушения правил эксплуатации.
Порядок оформления возврата
Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами любым удобным способом:
Доставка:
Важная информация:
Перед использованием рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками и допустимыми нагрузками стеллажей. Неправильная эксплуатация товара может повлиять на возможность возврата или обмена.
Все процедуры возврата и обмена в нашем магазине проводятся в строгом соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе оформить возврат или обмен товара надлежащего качества, в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид и комплектность;
- отсутствуют следы сборки, повреждения и эксплуатации;
- сохранена оригинальная упаковка;
- согласно законодательству РК, если товар был собран или использован, он переходит в категорию «бывших в употреблении», что может стать законным основанием для отказа в возврате, если нет заводского брака.
Если товар имеет производственный дефект или повреждение, возникшее не по вине покупателя, мы произведём обмен товара либо возврат денежных средств после проверки обращения:
- Замену на аналогичный товар надлежащего качества;
- Соразмерное уменьшение покупной цены;
- Полный возврат денежных средств.
Что нельзя вернуть?
Товары с повреждениями, возникшими из-за неправильной самостоятельной сборки или нарушения правил эксплуатации.
Порядок оформления возврата
Для оформления обмена или возврата свяжитесь с нами любым удобным способом:
- по телефону;
- через WhatsApp;
- через форму обратной связи на сайте.
- номер заказа;
- описание причины обращения;
- фото товара
Доставка:
- При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы по доставке на склад оплачиваются покупателем;
- При возврате товара с производственным дефектом доставку оплачивает продавец.
Важная информация:
Перед использованием рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками и допустимыми нагрузками стеллажей. Неправильная эксплуатация товара может повлиять на возможность возврата или обмена.
